12月17日下午，清华大学继续教育学院副教授张玉坤在C1-207教室为同学们带来了“沟通管理”讲座。院团委书记梁大伟和我院团委研会主要学生干部20余人聆听了此次讲座。
张玉坤老师通过“倾听-阅读训练”开启讲座，激发同学们的参与热情。通过互动体验式的讲座方式，张玉坤老师让同学们在活动中回归本真，在练习中体验技能的关键，在分享中感悟成功的经验和教训，从而达到掌握技能、学以致用的目的。随后，张玉坤老师介绍了有效沟通的核心能力，即尊重、倾听、提问三个关键技能。同时，张玉坤老师播放“刘邦与韩王”、电视剧《琅琊榜》片段等视频，引导大家更加深入地理解如何尊重他人、如何倾听、如何表达同理心。针对“提问”的问题，张玉坤老师引用爱因斯坦的名言——“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”来与大家分享提问的艺术。张玉坤老师还列举了记者采访名人时的黄金问题、苏格拉底产婆术、德鲁克企业咨询关键五问题等事例，从不同角度解析“提问”的分类、技巧和注意事项。通过张玉坤老师指导大家进行的深度发问、引导思维、技能演练等练习，同学们更加生动、具体地体验到“管理沟通”的魅力和奥妙。
课程基于心理学和人的高层次需要展开,主要讨论尊重他人的心态及其行为准备，以此调动人的思想和情感。张玉坤老师的讲解详细生动、深入浅出。在讲座过程中，张玉坤老师与同学们不断交流，互动频频。整场讲座内容丰富，形式活泼生动，得到了同学们的欢迎。（文/王来 摄影/类成龙）
