“疫情是考验，也是能力建设的机会，我们要保持更加主动的工作状态，积极探索在应急状态下如何有效开展工作。”

2月17日，清华大学深圳国际研究生院如期开启“线上新学期”。开学三周，已有118门次研究生课程陆续开课，118位教师参与授课，3000余人次（含国际学生）参与线上课程。

国际研究生院教师分布于美国、意大利、印度以及我国香港、澳门、台湾、北京、深圳等地，学生也分布于中国、韩国、日本、新加坡、澳大利亚、新西兰、巴西、俄罗斯、瑞士、意大利等18个国家和地区。教师主要使用3种线上授课平台——荷塘雨课堂、腾讯会议及ZOOM。三周来，我院散布在世界各地的师生通过网络相聚在一个个“云课堂”，每门课程出勤率均达到100%，实现了“延期返校，正常教学，发挥优势，保质保量”。根据最近的一份调查问卷收到的反馈显示，学生对在线教学整体评价满意及以上达93%，对在线教学的总体流畅度评价满意及以上达94%。

疫情期间维持着教学工作平稳有序开展的，除了兢兢业业的授课教师、助教、课代表们，还有发动全院力量的总体教学部署、综合协调、精细管理，以及默默无闻奋斗在各自岗位上的教务员、信息技术支持人员、学生工作人员等。他们忙碌而有条不紊，勤勤恳恳地为云端教学保驾护航。

让我们一起来看看这些云端教学的幕后故事吧。

部署“三纵三横”，转压力为动力

为保证疫情期间线上如期开课，培养处积极组织、动员，发动全院力量，主动把疫情对教育教学的压力转化为推动智慧教学的动力，部署“三纵三横”的全覆盖网络。“三纵”即授课教师、课程助教和课程助理，“三横”即培养处、外信办、研工办。“三纵三横”，多管齐下，全力保障网络授课顺利进行。

同时，在学校统一部署下，我院及时成立教学工作组，组织召开4次教学动员会，检查落实在线教学各项准备工作。分别建立了教师交流群、助教交流群、助理交流群和选课学生交流群，帮助师生解决在线教学中遇到的问题。为每门课程按照“课程助教+课程助理+教务人员+信息技术支持人员”的模式进行人员配备。通过四类人员进入课堂，多维度、全过程跟进每门课程，并协助教师解决课堂上遇到的问题。

针对理论类、实验实践类、艺术类课程，学院鼓励任课教师结合课程特点分别制定不同的教学方案，按照“一课一方案”的原则制定适合每门课程的线上教学组织方案及应急备用方案。

精细管理，确保在线教学质量

我院教师主要使用3种线上授课平台——荷塘雨课堂、腾讯会议及ZOOM。“腾讯会议+雨课堂”的组合使用率最高，达到55%；使用“ZOOM+雨课堂”的占比18%；单独使用腾讯会议或ZOOM的课堂的约占13%；使用“雨课堂+企业微信、QQ、腾讯课堂”的占比约8%。另有部分金融硕士课程使用Skype、慕课及网络学堂等其他授课方式。

为了保证在线教学顺利进行，培养处与校教务处、研究生院和学堂在线等多方面沟通，争取在线教学平台技术、培训和人员等多方位支持；与院信息中心、研工办、后勤办等多部门联动，统筹协调资源，为师生提供服务。针对师生的不同需求，汇集不同在线教学平台操作指南，为师生提供技术支持，分享优秀在线教学经验，及时解答问题。

为及时掌握在线教学整体情况，持续改进在线教学质量，学校特派教学督导、学院领导干部、学位分委员会和教学委员会成员、各学部主任、各学科（项目）负责人均参与线上教学保障性听课，多个层面协同开展督导工作。保障性听课旨在“给积极点赞，给主动加油，给创新助力，给担当背书，给改进帮忙，给不足提醒，为线上教学工作顺利开展和圆满完成保驾护航。”

此外，培养处还发布了《清华大学线上教学保障性听课评价表》和在线教学具体安排，为疫情期间有效开展在线教学质量监督与评价工作提供了有力抓手。结合督导和专家的听课多元反馈，第一时间总结经验，形成改进建议，协助授课教师不断完善教学方案。

为充分发挥在线课程优势，促进教师相互学习在线教学方法，培养处积极引入学校开放的117门次标杆课程/精品课程，推动全院教师趁此契机进入名师课堂观摩、学习。除了观摩名师授课外，培养处还为8名青年教师开展开课达标的教师组织开展线上听课评价，共组织24位教学督导/学科负责人通过线上听课，帮助教师提升教学技能，改进教学方法。

通过强化服务、多元督导、观摩学习、调研反馈等多项措施，我院构建起了多维度、多层次、全方位的在线教学质量保障体系，强有力地保障了教学的正常开展。同时，我院还鼓励教师结合疫情期间的在线教学实践积极开展教育教学改革，研究和探索在线教学方式的规律与特点，重构课堂教学组织形式，建设一批高质量的线上课程，进一步推进教育教学改革。正如执行院长高虹所说，“2020年是不同寻常的一年，我们要应对突如其来的挑战，但同时很多教师尝试用在线教学加强师生互动，改进学生学习成效，是我们的意外收获。”（文/培养处、研工办、外信办  编辑/黍离）