“疫情是考验，也是能力建设的机会，我们要保持更加主动的工作状态，积极探索在应急状态下如何有效开展工作。”
2月17日，清华大学深圳国际研究生院如期开启“线上新学期”。开学三周，已有118门次研究生课程陆续开课，118位教师参与授课，3000余人次（含国际学生）参与线上课程。
国际研究生院教师分布于美国、意大利、印度以及我国香港、澳门、台湾、北京、深圳等地，学生也分布于中国、韩国、日本、新加坡、澳大利亚、新西兰、巴西、俄罗斯、瑞士、意大利等18个国家和地区。教师主要使用3种线上授课平台——荷塘雨课堂、腾讯会议及ZOOM。三周来，我院散布在世界各地的师生通过网络相聚在一个个“云课堂”，每门课程出勤率均达到100%，实现了“延期返校，正常教学，发挥优势，保质保量”。根据最近的一份调查问卷收到的反馈显示，学生对在线教学整体评价满意及以上达93%，对在线教学的总体流畅度评价满意及以上达94%。
疫情期间维持着教学工作平稳有序开展的，除了兢兢业业的授课教师、助教、课代表们，还有发动全院力量的总体教学部署、综合协调、精细管理，以及默默无闻奋斗在各自岗位上的教务员、信息技术支持人员、学生工作人员等。他们忙碌而有条不紊，勤勤恳恳地为云端教学保驾护航。
让我们一起来看看这些云端教学的幕后故事吧。
教学部门分工协作，高效服务
图为教师在线教学
图为学生在线学习
清华-伯克利深圳学院（简称TBSI）在开学前三周开设线上课程 24门。在教学办、IT部门和教学辅助团队的通力合作下，采用“雨课堂+X”教学模式，前三周已保障了82门次的在线教学，累计服务学生完成线上学习1671人次，为来自美国、意大利、印度等国家的核心科学家（PI）和来自18个国家与地区的学生架起云端教学的桥梁。
图为TBSI教学保障团队
黄翠老师负责TBSI整体在线教学工作和学生毕业工作安排。自2月1日学校宣布延迟开学如期开课以来，黄翠老师组建了教师群、助教群，并协同信息办全面展开教学准备工作，包括梳理课程信息、落实“雨课堂+X”授课模式、组织助教培训管理、组织教师学生在线课堂测试等，随时在线连结学校相关部门、教师、助教、IT、学生，为学院24门课顺利开课做好保障。
佳音老师在线支持课程教学和安排学生工作。她第一时间与在伯克利访学、因疫情无法按期归国的学生联系、了解情况，与外事办一起为学生出具相关证明，并通过院长会的决定资助滞留学生在外期间的生活费用，保障他们在外期间的生活和学习。
高雅老师负责统计TBSI学生在疫情期间的情况、汇报硕士博士项目的学生摸底情况、管理课程助理和助教，落实开课初期的课程通知和反馈。在前三周的课程中，高雅老师跟进4门线上课程，定时完成跟课报告，通知学生有关疫情期间培养和毕业工作的调整，并关注TBSI2020届毕业生就业情况。
信息部门高手云集，团结合作
图为信息部门保障团队
陈泽鑫老师平时工作踏实稳重、热情主动，其他部门很多老师遇到IT问题都愿意找他帮忙。在本次为云端教学提供技术支撑的过程中，陈泽鑫对网络教学软件进行了大量的测试与对比，最终给出了近乎完美备用方案，为领导的决策提出了关键性的建议。在网络教学开始前夕，他对IT人员都进行了内部培训，给出直观易懂的教学指引。在网络教学期间，他又化身部门“多面手”，不断跟进问题，保证IT支持的及时、高效。
王曦老师负责视频会议软件的现场IT支持。课程从早上到晚上都有，有些课程甚至在周六日上课。每天大概是4-6门课程，不同的课程上课时长也不一样，有些上两节，有些上四节，甚至有一些要上一天。部门同事经常要同时兼顾数个课程，电脑、平板齐上阵，同时开多个教学软件，再加上要时不时汇报情况、协助现场解决问题，真恨不得有三头六臂。“老师、助教对工作的细致与投入，让我印象深刻。”王曦说，“记得有一个晚上，已过了10点，助教突然找到我，说能不能进腾讯会议室协助测试一下。我进会议室时，学生们已经测试完成下线了，但是授课老师和助教却还在。老师们很仔细地测试视频会议的功能操作，直到觉得真有把握了，才结束了课前的测试工作。”
覃植炎老师印象最为深刻的，是网上授课的第一天IT部门全员连轴转，高强度的工作使得大家几乎没有喘息的余地。覃植炎老师说：“我们是一个集体，团结合作精神在我们身上均有体现，我们这个团队在这次疫情中得到了更好的锻炼。”
沈旭东老师在做教学支持时，手机、电脑、平板齐上阵，他用心听着每门课，生怕出现什么意外。“现在回想起来，这几周远程授课没出现什么教学事故，真的很高兴。IT部门各位同事不遗余力地主动分担工作，这种工作状态让我感觉到信息办是一个整体，有劲可以使得上。”沈旭东说。
陈杨老师在2002年的“非典”时期担任过志愿者，在这次的战“疫”中，身为信息办副主任的他，不但要组织信息办的各项工作，还要忙碌在网络教学技术支持岗位第一线，但他感到格外有意义。陈杨主动请缨做国际网络教学支持工作，为身在美国、意大利、印度和中国香港等国家和地区的核心科学家提供网络教学的技术支持。针对部分老师不习惯使用网络的形式进行教学、第一堂课下来心情有些忐忑的情况，陈杨提出“三提前”的解决方案——提前准备、提前测试、提前支持。在主动服务和互动交流中，陈杨为授课教师提供了周到的网络教学培训，授课老师很快就找到了“感觉”，逐步掌握了点名、板书、分组讨论等方式，顺利地开展在线教学。
可以说，疫情为教学带来了全新的挑战，无论是对核心科学家、教学辅助团队还是行政管理部门，都是一场“大考”。在这场大考中，我们的教学、IT团队顶住压力，交上了一份令师生满意的答卷。(文/TBSI教学办、信息办 编辑/马小帅、黍离）
